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　　很多人忽视了这一步，找一家算一家，联系过一次没意向就不再联系了，请注意，世界上所有的销售案例能证明一点，5%的客户会在第一步联系时购买，5%的客户永远不会购买，90%的客户，在你跟进一次两次甚至多次之后，成功的成为了你的客户。这个我们后面会单独列章讲解客户跟进，在这里只是说明客户档案是客户跟进的第一步。也是销售的一个必要环节。

　　记录客户的联系方式，从电话，邮箱，手机，QQ，MSN，传真等等，能记录的尽可能记录。

　　记录客户信息，他的性别，姓名，网名，年龄，星座，出生地，等等一切能记录的资料。

　　记录客户对话时的重点信息，他的说话方式，性格估计，从业时间，广告投放模式，在哪几家网站有投，效果怎么样，提出的意见，建议，他的广告需求情况。

　　记录客户的广告内容，网址，网站名称，流量情况，网站排名情况，搜索引擎结果等等。

　　分析哪些客户可能从潜在客户升级为散户，长户，渠道，哪些适合跳跃式升级，哪些有可能在未来的时间里进行二次升级，哪些客户需要紧跟，哪些客户可以慢跟。

　　做这些记录和分析很烦琐，但他却是你的金矿，如果你有一天发现自己的这个档案库有一百个这样的客户信息的时候，我相信你很少再去寻找新的广告主了，你只需要花一点时间，去维持与这些广告客户的联系，跟进，剩下的就是和他们签约了。