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　　运用整合营销传播手段，综合协调地运用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的形象，传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立与消费者长期的密切的关系，可以更有效地达到营销目的。移动通信产品具有市场范围较广、需求量较大、流通渠道较长且渠道种类较多的特点，因此，运用整合营销传播手段与消费者沟通时，应采取拉式策略，运用非人员推销的方式与消费者进行良好沟通，使其对本企业的移动通信产品产生需求。

　　拉式策略加强与消费者沟通主要有两个措施：是加强广告宣传;二是提高服务水平。鉴于移动通信产品具有同质特点，广告宣传主要是推介新开发的增值业务和其他新业务，树立品牌和产品形象，维系老客户，吸引新客户，使移动通信产品的品牌形象深入人心。而对于主流业务的促销，则应以提高服务水平为主要沟通策略:首先，应加强服务的情感性，企业的营销服务人员在提供顾客服务时，必须真正地付出感情，没有真感情的服务，就不会有消费者的真感动，再好的顾客服务体系也只能是一种形式，不能给消费者以美好的感觉;其次，实行规范化服务，企业服务人员科学、规范的服务有利于保证服务质量;最后，应提高服务效率，保证服务的及时性，否则将失去顾客的信任。